Amazon fait face à un recours collectif d’un milliard de dollars au Royaume-Uni en raison d’allégations selon lesquelles elle utilise un algorithme pour favoriser ses propres produits et ceux des vendeurs tiers qui utilisent ses services de stockage et de livraison.

Le litige est mené par le cabinet d’avocats Hausfeld & Co LLP, qui a déclaré dans un communiqué de presse que toute personne vivant au Royaume-Uni et ayant effectué des achats sur Amazon depuis octobre 2016 peut être un demandeur. La plainte devrait être déposée auprès du Tribunal d’appel de la concurrence à Londres d’ici la fin du mois d’octobre.

La poursuite portera principalement sur la fonction « Buy Box » d’Amazon, une place convoitée qui rend les articles plus visibles pour les acheteurs et conduit ainsi à davantage de ventes pour les marchands qui y sont répertoriés. La boîte présente un produit d’un seul vendeur, bien que plusieurs autres puissent proposer le même article.

Dans le communiqué de presse, le cabinet d’avocats précise qu’il alléguera que de nombreux utilisateurs supposent à tort que la boîte d’achat leur offre les meilleures offres, mais qu’Amazon utilise un algorithme « secret » pour mettre en avant ses propres produits ou ceux vendus par les marchands qui utilisent ses services d’exécution et de livraison. Selon l’action en justice, Amazon a enfreint le droit de la concurrence, a abusé de sa position dominante dans le domaine du commerce électronique et a occulté les meilleures offres en dirigeant les clients vers ces offres vedettes.

« Les autres vendeurs, qui ne paient pas pour les services de traitement des commandes d’Amazon, sont presque toujours exclus de la Buy Box, ce qui les empêche de proposer aux consommateurs de meilleures offres et les laisse sur leur faim », a déclaré le cabinet d’avocats.

Amazon a déclaré que la plainte était « sans fondement » et a noté que la société s’est concentrée sur le soutien des 85 000 entreprises qui vendent leurs produits sur sa place de marché au Royaume-Uni. Elle a également déclaré que plus de la moitié des ventes de produits physiques sur cette place de marché proviennent de vendeurs tiers.

« Nous nous efforçons toujours de proposer des offres qui offrent aux clients des prix bas et une livraison rapide », a déclaré la société dans un communiqué.

La Buy Box d’Amazon et la préférence potentielle accordée à certains produits font depuis longtemps l’objet d’un examen minutieux de la part des législateurs et des régulateurs. En juillet, l’autorité britannique de surveillance antitrust, la Competition and Markets Authority, a déclaré qu’elle allait enquêter sur Amazon pour des pratiques anticoncurrentielles présumées, notamment sur la manière dont elle sélectionne les annonces pour son Buy Box. Le même mois, Amazon a déclaré qu’il accorderait un traitement égal à tous les vendeurs lors du classement des offres pour la boîte d’achat, dans le cadre de plusieurs concessions faites pour résoudre deux enquêtes antitrust de l’Union européenne. L’année dernière, les autorités réglementaires italiennes ont infligé à la société une amende de 1,13 milliard d’euros (1,3 milliard de dollars), l’accusant d’étouffer la concurrence pour des raisons similaires.

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