La société a commencé à demander des licences auprès des États américains afin de trouver de nouveaux revenus au-delà de la publicité.

Twitter a commencé à demander des licences réglementaires aux États-Unis et à concevoir le logiciel nécessaire pour introduire les paiements sur la plateforme de médias sociaux, alors qu’Elon Musk cherche de nouveaux revenus pour redresser l’entreprise.

Esther Crawford, lieutenant de Musk en pleine ascension au sein de Twitter, a commencé à élaborer l’architecture nécessaire pour faciliter les paiements sur la plateforme avec une petite équipe, ont déclaré deux personnes connaissant les projets de l’entreprise.

Les mesures naissantes visant à autoriser les paiements sur le site constituent un élément essentiel du plan de M. Musk visant à ouvrir de nouvelles sources de revenus. L’activité publicitaire de Twitter, qui représente 5 milliards de dollars par an, s’est effondrée depuis que M. Musk a acheté la plateforme pour 44 milliards de dollars en octobre, les spécialistes du marketing invoquant des problèmes de gestion et de modération du contenu.

M. Musk a déclaré qu’il souhaitait que Twitter propose des services financiers tels que des transactions de pair à pair, des comptes d’épargne et des cartes de débit, dans le cadre d’un plan directeur visant à lancer une « application universelle » intégrant la messagerie, les paiements et le commerce. En 1999, Musk a cofondé X.com, l’une des premières banques en ligne, qui a ensuite été intégrée au géant des paiements PayPal.

L’équipe de Crawford va de l’avant, notamment en concevant un coffre-fort pour stocker et protéger les données des utilisateurs qui seraient collectées par le système, ont déclaré deux personnes ayant connaissance des efforts de l’équipe.

Twitter poursuit également les vérifications réglementaires nécessaires avant de lancer un service de paiement. En novembre, Twitter s’est inscrit auprès du Trésor américain en tant que processeur de paiements, selon un dépôt réglementaire. La société a également commencé à demander certaines des licences d’État dont elle aurait besoin pour le lancement, ont indiqué ces personnes.

Les autres demandes seront déposées sous peu, dans l’espoir que l’octroi des licences américaines soit achevé d’ici un an, a déclaré l’une des personnes. Ensuite, la société cherchera à s’étendre pour obtenir les autorisations réglementaires à l’échelle internationale, ont-ils ajouté.

Alors que Twitter avait créé une filiale, Twitter Payments LLC, en août de l’année dernière avant que M. Musk ne prenne le contrôle de la société, ce dernier a récemment nommé M. Crawford, directeur de la gestion des produits de Twitter, au poste de directeur général de Twitter Payments.

Mais pour concrétiser la vision de M. Musk, il faudra relever de nouveaux défis technologiques, assumer d’importantes charges de conformité et gagner la confiance des consommateurs.

Cela risque également d’être coûteux : à la fin de l’année dernière, Musk a approché les investisseurs en actions de Twitter pour tenter de lever davantage de capitaux, indiquant qu’une partie de l’argent serait utilisée pour financer une « vague d’embauche » de programmeurs afin de construire une « super application » qui pourrait traiter les paiements, a déclaré un investisseur qui a reçu l’offre.

Avant le rachat par Musk, Twitter avait exploré certaines fonctionnalités de paiement autour des créateurs de pourboires et du commerce électronique.

La vision de M. Musk va bien au-delà, puisqu’elle prévoit d’explorer davantage de moyens permettant aux utilisateurs de récompenser directement les créateurs, d’acheter des articles directement sur la plateforme et de se payer entre eux, selon trois personnes au fait de ces projets.

Musk a déclaré qu’il souhaitait que le système soit d’abord et avant tout en monnaie fiduciaire, mais qu’il soit construit de manière à ce que des fonctionnalités cryptographiques puissent être ajoutées ultérieurement, ont indiqué deux personnes.

Dans une première présentation aux investisseurs de l’opération d’acquisition en mai, vue par le Financial Times, Musk a déclaré qu’il souhaitait que Twitter génère environ 1,3 milliard de dollars de revenus de paiements d’ici 2028. Cette présentation a été rapportée pour la première fois par le New York Times.

Les données du groupe de données sur les marchés des paiements FXC Intelligence montrent que des centaines de milliers d’utilisateurs de Twitter partagent des liens vers des options de paiement tierces, soit dans leurs tweets, soit sur leur compte. « Twitter est déjà une plateforme sur laquelle des paiements sont effectués, c’est donc une évidence », a déclaré Lucy Ingham, responsable du contenu chez FXC Intelligence.

D’autres experts en paiement se demandent si Twitter peut atteindre une échelle compétitive, en particulier aux États-Unis où la concurrence est rude dans ce domaine avec des groupes tels que Venmo, Cash App et Zelle.

Twitter devra également faire face à des niveaux élevés de surveillance réglementaire. L’arrivée sur le marché des paiements intervient après que M. Musk a licencié plus de la moitié des employés de la plateforme, ce qui a suscité des craintes quant à l’insuffisance de son personnel chargé de la conformité.

Les entreprises impliquées dans les transferts d’argent, le change de devises ou l’encaissement de chèques sont tenues de signaler toute activité inhabituelle aux autorités.

Dans le cadre de la surveillance de la fraude et des transactions suspectes, les comptes d’utilisateurs doivent être directement liés à l’identité de l’utilisateur, selon Lisa Ellis, experte en paiements et analyste principale des actions au sein de la société de recherche MoffettNathanson.

Ces réglementations signifient que « de nombreuses [entreprises technologiques] expérimentent puis abandonnent », a-t-elle déclaré. « Elles trouvent que c’est un fardeau de supporter en fin de compte l’investissement et le risque à long terme – où vous pouvez recevoir une amende s’il y a un problème et vous devez avoir toute une infrastructure de conformité qui doit être constamment sous licence. »

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