Les données sont déjà le moteur de nombreuses entreprises. L’étape suivante consiste à relier les données entre les entreprises.
Le monde naturel est une grande source d’inspiration pour les entreprises. Les écosystèmes, où de nombreux êtres vivants différents travaillent ensemble pour produire une entité prospère, sont reproduits dans le monde de l’entreprise. La variété des biens et des services dont dépendent les êtres humains est de plus en plus fournie non seulement par la biologie, mais aussi par des groupes dynamiques d’entreprises travaillant ensemble. L’ADN qui sous-tend cette évolution est celui des données.
Les écosystèmes commerciaux fondés sur les données, dans lesquels une source unique d’informations numériques permet à des acteurs économiques indépendants de proposer des services utiles aux clients, sont en plein essor. Qu’il s’agisse d’Amazon ou d’eBay, d’Airbnb ou d’Alibaba, la collaboration est désormais une source d’avantage concurrentiel lorsque les données sont partagées – et les places de marché en ligne ne sont pas les seules à prospérer.
L’année dernière, plus de la moitié des plus grandes entreprises du monde se sont sérieusement engagées dans des modèles commerciaux écosystémiques, selon l’Institut BCG Henderson, avec des innovations dans de nombreux secteurs économiques. De John Deere à Walmart et de Maersk à Grab, de nombreuses entreprises se lancent dans l’aventure. Elles déploient des modèles d’écosystèmes qui impliquent un réseau, relié par des flux de données, de services et d’argent, où le tout fonctionne mieux que la somme des parties.
« Il ne fait aucun doute que les plateformes numériques, la connectivité et les données ont alimenté l’essor spectaculaire que nous avons connu ces dernières années. Les écosystèmes réussis peuvent donner accès à de nouvelles capacités, évoluer rapidement, être très adaptatifs, bénéficier d’une productivité élevée des actifs et transformer des industries entières », explique Martin Reeves, président du BCG Henderson Institute.
« Les écosystèmes performants bénéficient et exploitent également l’effet de réseau qui fait que plus l’écosystème est grand, plus la valeur pour les utilisateurs et les fournisseurs augmente », ajoute-t-il.
En effet, les plateformes numériques alimentées par des données peuvent offrir davantage au client, par exemple des recommandations personnalisées sur une gamme de produits plus large, et ce à moindre coût. L’offre s’en trouve considérablement élargie, ce qui rompt le compromis entre complexité et portée.
L’un des principaux domaines d’intérêt des écosystèmes commerciaux est l’explicabilité. Il est difficile de prendre des problèmes complexes liés aux données et de les expliquer aux parties prenantes.
Lorsque Chubb propose une assurance intégrée via la super application Grab, les grands acteurs traditionnels frémissent, tandis que Netflix, en se lançant dans les jeux vidéo, fait bouger les marchés. Pourquoi ? Parce que les acteurs de l’écosystème ont le potentiel d’exploiter et de perturber des secteurs économiques entiers à grande échelle.
En 2011 déjà, le directeur général de Nokia déclarait : « Nos concurrents ne prennent pas nos parts de marché avec des appareils ; ils les prennent avec un écosystème entier ! » Les propos de Stephen Elop font écho aujourd’hui. Les données sur les clients et les partenaires sont le nerf de la guerre de ces stratégies.
Mais le modèle d’écosystème commercial s’étend bien au-delà des centres commerciaux en ligne tels que Walmart Marketplace. Il est désormais déployé le long des chaînes de valeur. C’est ce que fait John Deere avec son écosystème d’agriculture intelligente, qui rassemble des tracteurs équipés de technologies utilisant l’informatique en nuage, la cartographie des champs et l’analyse des données. Maersk se concentre sur l’intégration de la logistique des conteneurs de bout en bout, pour aider les chaînes d’approvisionnement des clients en reliant les points dans le transport, la finance et les services portuaires. Les deux organisations sont conscientes de la puissance des entreprises basées sur l’information.
Dépendance à l’égard d’une plateforme de données commune
Les entreprises qui ont réussi avec un modèle d’écosystème ont commencé par déployer une plateforme numérique et de données commune. Il s’agit de l’épine dorsale, qui permet aux autres acteurs de se connecter et de travailler ensemble en utilisant une source unique pour les clients et les chaînes d’approvisionnement. Cela permet également de créer des synergies entre les entreprises. Les volants de données commencent également à prendre de l’ampleur, car davantage d’informations sont recueillies dans l’ensemble de l’écosystème, ce qui permet de savoir comment, quoi et quand les produits et services sont proposés aux clients.
« Les entreprises doivent toutefois commencer par évaluer comment les données peuvent stimuler la stratégie commerciale. Nous constatons que les lacs de données sont de plus en plus répandus comme moyen de stockage des données, en grande partie parce qu’il est facile d’exécuter des analyses sur ces lacs et de les utiliser ensuite pour alimenter un écosystème d’outils commerciaux qui en tirent parti », explique Christian Pedersen, chef de produit chez IFS.
Et c’est là que les écosystèmes d’entreprise axés sur les données se distinguent des simples plateformes numériques. Les écosystèmes dépendent du partage des données pour éclairer les stratégies et les décisions des parties prenantes. Leur succès dépend aussi largement de la façon dont les humains interprètent ces données et agissent en conséquence – plus elles sont faciles à digérer, mieux c’est.
« L’un des principaux domaines d’intérêt des écosystèmes commerciaux est l’explicabilité. Il y a une difficulté perçue à prendre des problèmes complexes autour des données et à les expliquer aux parties prenantes. Aujourd’hui, cependant, nous voyons de nouvelles techniques comme l’IA explicable qui fournit plus d’informations, beaucoup plus rapidement aux gens, afin qu’ils puissent prendre des décisions précises », souligne M. Pedersen.
Un modèle économique difficile à mettre en œuvre
Il n’est pas facile de devenir un acteur de l’écosystème commercial grâce aux données. L’échelle de Meta, Tencent, Gojek ou Yandex est époustouflante. Selon une étude de l’Institut BCG Henderson, seuls 15 % des 57 écosystèmes étudiés étaient durables à long terme. C’est une véritable jungle, avec un taux d’attrition énorme, tandis que les opérateurs historiques qui dominent les marchés ont encore moins de succès que les grands acteurs technologiques ou les startups.
« L’une des erreurs les plus courantes consiste à supposer automatiquement que l’on a le droit d’être l’orchestrateur d’un écosystème, alors que ce n’est pas le cas pour la plupart des gens et qu’être un complément peut être un rôle viable et attrayant », déclare M. Reeves.
« La mise en place d’un écosystème entraîne des coûts et des risques. Les secteurs présentant des frictions importantes avec les clients, comme des coûts d’intermédiaires élevés, des retards, des inadéquations et les marchés qui n’ont pas encore été perturbés par les plateformes numériques et axées sur les données, offrent de nombreuses opportunités de ce type. De nombreuses opportunités B2C ont déjà été exploitées, mais les opportunités B2B et du secteur public restent largement inexploitées. »
Pourtant, des infrastructures de données trop complexes, des données cloisonnées, des systèmes hérités et un manque d’informations en temps réel gangrènent de nombreux secteurs économiques, rendant les modèles d’écosystèmes moins viables. Les nouvelles technologies peuvent aider à surmonter ce problème, comme les tissus de données intelligents, qui permettent aux organisations d’exploiter les lacs de données, en construisant une couche de commande et de contrôle par-dessus, ainsi qu’en assemblant les informations distribuées. Le recrutement des bons talents peut également être utile.
« Dans un contexte d’incertitude, les entreprises de tous les secteurs se tournent vers leurs données pour obtenir un avantage concurrentiel. Les organisations n’ont souvent pas conscience de la valeur ajoutée qu’elles peuvent apporter à leurs initiatives d’innovation en faisant appel à des spécialistes des données », explique Chris Norton, directeur général pour le Royaume-Uni et l’Irlande chez InterSystems.
À l’heure actuelle, le modèle économique de l’écosystème, qui est axé sur les données, présente de nouvelles opportunités pour certains secteurs, notamment les niches spécialisées ou inexploitées. Cependant, comme le souligne M. Reeves, la recherche de telles opportunités nécessite une réflexion et une imagination contrefactuelles, et les données peuvent également contribuer à ce processus.
Le concept d’écosystèmes commerciaux n’est pas nouveau. Ce qui est différent aujourd’hui, c’est l’élément d’autonomisation des données et le fait qu’avec les bons systèmes en place, les écosystèmes peuvent être étendus efficacement et rapidement. C’est pourquoi ils constituent une perspective de croissance passionnante.
–
SEO INSIDE est une agence de netlinking (notamment…).
--
SEO Inside est une agence web et SEO - en savoir plus sur nous:
Agence web / Audit SEO / Conseil SEO / Création de site internet / Refonte de site internet optimisé pour le SEO / Référencement naturel / Référencement local /Netlinking / Formation SEO / E-Réputation et avis
Voici nos implantations :
Lille / Dunkerque / Amiens – ce sont nos 3 bureaux historiques.
Puis voici nos zones géographiques d’intervention :
Paris / Abbeville / Rouen / Compiègne / Reims / Metz / Caen / Evreux / Nancy / Colmar / Rennes / Le Mans / Orléans / Dijon / Besançon / Angers / Nantes / La Rochelle / Poitiers / Limoges /Clermont-Ferrand / Lyon / Annecy / Grenoble / Valence / Bordeaux / Montauban / Toulouse / Biarritz / Montpellier / Marseille / Cannes / Nice / Avignon / Monaco
SEO INSIDE est une agence web spécialiste en référencement naturel qui se veut proche de vous. Contactez-nous pour discuter de vos projets.
