L’internet regorge de termes pas toujours très facile à identifier. Dans cet article, nous vous expliquons ce qu’est un « agent » ou un « softbot ».

Un Agent, également appelé softbot (« robot logiciel » – software robot en anglais) est un programme informatique qui effectue diverses actions de manière continue et autonome pour le compte d’un individu ou d’une organisation. Par exemple, un agent peut archiver divers fichiers informatiques ou récupérer des messages électroniques à intervalles réguliers. Ces tâches simples ne représentent toutefois qu’une infime partie du potentiel des agents. En effet, un agent intelligent peut observer les modèles de comportement de ses utilisateurs et apprendre à anticiper leurs besoins ou du moins leurs actions répétitives. Ces agents intelligents s’appuient souvent sur des techniques issues d’autres domaines de l’intelligence artificielle, comme les systèmes experts et les réseaux neuronaux, et visent à atteindre des objectifs complexes.

Les agents intelligents possèdent, à des degrés divers, l’autonomie, la mobilité, un modèle symbolique de la réalité, la capacité d’apprendre par l’expérience et la capacité de coopérer avec d’autres agents et systèmes. Un agent intelligent est le plus souvent classé en fonction du rôle qu’il joue. Par exemple, les « araignées » qui parcourent continuellement le Web et indexent ses sites sont souvent conçues comme des agents. Jusqu’à présent, les agents les plus utiles ont été développés pour l’assistance Internet. Les Chatterbots, un autre type d’agent Internet, fournissent une assistance aux visiteurs des sites Web en dialoguant avec eux pour déterminer leurs besoins et répondre à leurs demandes les plus courantes. Dans le cadre d’utilisations malveillantes ou criminelles, les agents sont déployés dans des botnets afin d’attaquer des systèmes informatiques par un barrage de messages dans le cadre d’attaques par déni de service.

On s’attend à ce que les agents mobiles deviennent particulièrement utiles pour rassembler des informations – articles sur Internet, documents de recherche universitaire, journaux, magazines et livres électroniques – correspondant aux intérêts d’un utilisateur. Des agents simples ont également été utilisés pour faciliter les échanges sur eBay, un site d’enchères électroniques, ainsi que sur diverses bourses électroniques. Des systèmes multi-agents élaborés, ou communautés, sont en cours de construction, dans lesquels les agents se rencontrent et représentent les intérêts de leurs mandants lors de négociations ou de collaborations. Outre les marchés électroniques réservés aux agents, des projets de collaboration dans lesquels chaque agent fournit une partie des informations nécessaires sont en cours de développement. Et demain les robots intelligents pourront encore faciliter d’avantage l’expérience que nous avons de l’internet au sens général.

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