Le référencement et l’expérience client vont de pair. Ces trois tactiques de référencement ne vous permettront pas seulement d’obtenir de meilleurs classements, mais également d’améliorer votre expérience client.

Optimisation de l’expérience client

Votre boutique en ligne moderne comporte de nombreuses pièces mobiles, avec des centaines à des milliers de pages produits différentes, de nombreuses variantes de la même page et des éléments dynamiques. Et vous êtes bien conscient de l’importance du classement de votre magasin sur la première page de Google – plus de trafic, plus de notoriété de la marque, de confiance et de ventes. Cependant, le référencement aujourd’hui ne consiste pas seulement à inclure les bons mots-clés et à créer des backlinks vers votre boutique en ligne, mais il est étroitement lié à la fourniture d’une excellente expérience utilisateur ou client (CX).

Lorsque vous travaillez sur votre référencement en gardant à l’esprit l’aspect expérience client, vous construisez un magasin qui non seulement obtient les meilleurs classements et des tonnes de trafic organique, mais convertit également ce trafic en clients.

Dans cet article, examinons trois tactiques de référencement éprouvées qui améliorent directement la visibilité des recherches de votre boutique tout en établissant une expérience client exceptionnelle.

1.Votre site doit être très rapide

La vitesse de la page est l’un des facteurs les plus critiques qui peuvent faire ou défaire le classement et l’expérience client de votre magasin. Aujourd’hui, la plupart des gens manquent de patience pour attendre trois à cinq secondes le temps que votre site Web se charge et n’hésitent pas à réfléchir à deux fois avant de rebondir sur un concurrent.

La vitesse du site est un facteur de classement officiel de Google depuis 2010. Ainsi, l’optimisation de la vitesse de votre boutique est essentielle à la fois au classement de recherche et à l’expérience client.

Cela étant dit, le grand nombre de visuels et d’éléments dynamiques de votre magasin peut faire de cette tâche apparemment simple un défi de taille.

La meilleure façon d’optimiser la vitesse de votre site est d’exécuter votre site via un outil gratuit tel que GTmetrix ou PageSpeed ​​Insights de Google pour évaluer les performances actuelles de votre site. Ces outils généreront une liste de suggestions et d’opportunités d’optimisation que vous pourrez ensuite cocher une par une pour rendre votre boutique ultra-rapide.

Par exemple, vous pouvez avoir des fichiers image volumineux qui doivent être compressés à l’aide d’un outil de compression d’image. Ou bien, vous n’avez peut-être pas encore activé la mise en cache du navigateur afin que les visiteurs réguliers n’aient pas à recharger la page entière à chaque fois.

De même, il est possible que vous ayez trop de redirections inutiles dans vos pages de produits ou de ressources bloquant le rendu qui ont un impact négatif sur la vitesse de votre site. Utilisez les outils susmentionnés pour identifier les raisons exactes de la vitesse sous-optimale, puis travaillez pour améliorer individuellement chaque aspect.

2. Du contenu unique, mis à jour, sur chaque page

 

Google souhaite que vous disposiez d’un contenu unique et de haute qualité sur chaque URL de votre boutique. Mais avec d’innombrables URL en raison des variations et des catégories de produits, cela peut devenir un problème difficile à résoudre.

En effet, en plus de créer un contenu unique, optimisé pour les mots clés et descriptif pour chaque page de produit, vous devez prendre soin des pages de résultats de recherche internes et des filtres de produit (tels que la couleur et la taille) qui entraînent trop de pages en double de faible valeur. que vous ne voulez pas que Google indexe.

Et le contenu en double (par exemple, plusieurs couleurs ou tailles d’une même chemise) peut sérieusement nuire à votre référencement.

Pour éviter cela, optez pour l’une de ces trois options:

  • Incluez une balise canonique (rel = canonical) sur les pages de variantes de produit qui pointe vers la page principale du produit.
  • Placez une balise « noindex » sur les pages que vous ne souhaitez pas que Google indexe.
  • Bloquez les variations dans votre fichier robots.txt.
  • Ensuite, vous devez avoir un plan pour gérer les contenus obsolètes, tels que les produits qui sont interrompus ou saisonniers. Tu dois gérer ce contenu de manière à ne pas perdre la valeur SEO et à ne pas laisser les clients confus.

Le moyen le plus simple de le faire est d’utiliser les redirections 301 pour pointer les anciennes URL vers les nouvelles. De cette façon, les visiteurs obtiennent le contenu le plus à jour sur le produit qu’ils recherchent (garantissant ainsi une expérience client cohérente), tandis que le jus de lien de l’URL d’origine est correctement transmis à la nouvelle page.

3. Concentrez-vous sur l’expérience mobile

Les achats en ligne sur smartphones et tablettes sont devenus courants au cours de la dernière décennie. Aujourd’hui, le mobile est là où l’argent se trouve.

Jetez un œil à ces chiffres des dernières saisons de magasinage des Fêtes:

  • Lors du Black Friday (6,2 milliards de dollars de chiffre d’affaires en ligne en 2018), près de 40% des ventes de la journée de magasinage traditionnelle classique ont été réalisées via un appareil mobile.
  • Lors du Cyber ​​Monday (9,2 milliards de dollars de revenus en ligne en 2019), 54% des visiteurs provenaient d’appareils mobiles, tandis qu’environ 33% des achats sur leur appareil mobile, en hausse de plus de 40% par rapport à l’année précédente.
  • De plus, en 2021, 53,9% de tout le commerce électronique de détail devrait être généré via mobile. En d’autres termes, il y a de fortes chances que la majorité de vos visiteurs proviennent d’un smartphone ou d’une tablette plutôt que d’un ordinateur de bureau.

Malgré cela, 84% des utilisateurs ont éprouvé des difficultés à effectuer des transactions mobiles. Cela signifie que vous avez une excellente opportunité de surpasser vos concurrents en termes d’expérience client (CX) et de classement en créant une boutique mobile.

En raison de L’indexation mobile de Google, la version mobile de votre boutique (et non le bureau!) Est la référence pour la façon dont Google indexe votre site Web et détermine votre classement.

Suivez ces bonnes pratiques pour une meilleure expérience mobile:

  • Intégrez un design réactif pour que tout le contenu de votre boutique s’adapte automatiquement à la taille de l’écran. De cette façon, vous diffusez le même code HTML et les mêmes URL quel que soit l’appareil du visiteur.
  • La vitesse des pages mobiles est un facteur de classement officiel, alors assurez-vous d’une vitesse optimale sur mobile en optimisant les images, en permettant la compression, en minimisant CSS et JS, en évitant les redirections, en améliorant les temps de réponse du serveur et en tirant parti de la mise en cache du navigateur.
  • N’oubliez pas la convivialité. Facilitez la navigation dans votre boutique, même sur mobile. Activez la saisie automatique pour les formulaires de contact, dans la mesure du possible. Rendez les boutons suffisamment grands pour être facilement cliquables. Après tout, Google récompense une excellente expérience, quel que soit l’appareil.

De plus, assurez-vous d’éviter ces erreurs courantes d’UX mobile:

  • JavaScript et CSS bloqués des dossiers
  • Contenu vidéo illisible (en raison de Flash)
  • Taille de police illisible
  • Éléments tactiles encombrés

En termes simples, le commerce électronique sur smartphone est une tendance croissante et Google donne la priorité à l’expérience mobile. Et donc, concentrez-vous sur la convivialité mobile de votre magasin pour de meilleurs classements et CX.

Le client moderne ne se contentera de rien de moins qu’une expérience d’achat en ligne sublime, qui va de la recherche de votre boutique sur la première page des résultats de recherche à un site à chargement rapide, à un contenu à jour et au-delà.

Outre le fait que les moteurs de recherche comme Google ont maintenant évolué au point de pouvoir récompenser une expérience client remarquable avec des classements de première page, vous savez que vous devez travailler sur le référencement de votre boutique du point de vue CX.

Les trois tactiques décrites ci-dessus améliorent directement votre référencement et votre CX, alors concentrez-vous sur les bons pour non seulement améliorer le classement de recherche de votre magasin et générer plus de trafic organique, mais aussi pour offrir une expérience d’achat impressionnante à laquelle les clients reviennent sans cesse.

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