Les avis sont désormais une partie massive du Web et un élément essentiel pour les détaillants en ligne. Auteur Les avis sont désormais une partie massive du Web et un élément essentiel pour les détaillants en ligne. Ils sont également essentiels pour les entreprises locales, qu’elles vendent ou non en ligne, grâce à leur importance dans les résultats de recherche locaux. Il suffit de regarder cette recherche mobile de restaurants à Chicago.

Les meilleures listes de produits biologiques sont prises par les restaurants avec de bonnes critiques: Après cela, les prochaines listes organiques proviennent principalement de sites d’avis – Yelp, TripAdvisor, Time Out, Zagat, etc. Seuls quelques sites de restaurants réels arrivent sur le premier SERP. Bien que toutes les recherches locales ne soient pas exactement comme ça, la tendance est claire. En effet, les listes Google My Business sont si dominantes que de nombreux utilisateurs ne regarderont même pas les autres résultats organiques. En résumé, si vous souhaitez occuper une position de premier plan dans les SERP locaux, vous avez besoin d’avis d’utilisateurs. Si vous souhaitez encourager les clics ou les visites physiques, vous avez besoin de bonnes critiques. Pourquoi les avis fonctionnent En un mot, c’est le pouvoir de la preuve sociale.

Les gens ont besoin d’être rassurés et confirmés que leurs actions sont les bonnes. Ainsi, lorsque les gens envisagent d’acheter un appareil photo en particulier, voir une note moyenne de 4 étoiles ou lire des avis positifs peut fournir la poussée supplémentaire dont ils ont besoin. Ressources Pour les recherches locales, si vous voyez un restaurant avec une note moyenne de 4,6 sur 465 avis, comme la fille et la chèvre ci-dessus, cela ressemble à un choix sûr. Il y a tellement de statistiques autour des critiques que je pourrais en extraire presque n’importe quel nombre pour montrer combien de les lire avant d’acheter, comment elles sont plus fiables que d’autres sources, etc. L’essentiel est qu’ils sont beaucoup utilisés et sur lesquels comptent de nombreux utilisateurs Web. Cette information, tirée de l’enquête auprès des consommateurs locaux de BrightLocal, formation référencement google est pertinente pour cet article. 88% ont lu des avis pour déterminer la qualité d’une entreprise locale.

Quelles sources d’avis sont importantes pour le référencement local? Il existe un certain nombre de sources d’avis que Google peut utiliser ou qui jouent un rôle dans la visibilité de la recherche locale. Avis Google Ceci est la source la plus importante. Ces scores sont un signal important pour Google. Une fiche Google My Business est désormais absolument indispensable pour la recherche locale. C’est gratuit à configurer, c’est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour améliorer la visibilité du référencement local. De plus, vous n’avez pas besoin d’être un expert SEO ou d’en embaucher un pour obtenir les bases. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devrez revendiquer votre page Google My Business.

Ce n’est pas l’endroit pour configurer un autre guide, mais les fonctionnalités suivantes sont importantes: Une description longue et unique de votre entreprise. Choisissez les bonnes catégories. Beaucoup d’images. Avis des clients. Pour que Google affiche vos avis, vous aurez besoin d’au moins cinq avis, tandis que Greg recommande au moins 10 avis Google avant de cibler d’autres sources. Cela aide également si vous en avez plus que vos concurrents. Autres sources d’examen Bien que les avis de Google soient les plus importants, cela ne signifie pas que vous devez ignorer les autres sites. Ensemble, ils créent des signaux et des liens qui informent Google de la pertinence de votre entreprise et augmentent la visibilité de votre recherche.

Les avis sur plusieurs sites sauvegardent également les informations sur les avis Google. Cela montre aux utilisateurs (et à Google) que vous ne ciblez pas seulement les avis, mais que vous avez une entreprise que les gens aiment. Si nous regardons en dessous du pli des résultats pour les «restaurants de Chicago», nous pouvons voir que les avis Google n’étaient pas un hasard. Si je possédais un restaurant, c’est le genre de page de résultats de recherche que j’aimerais voir pour mon entreprise. Il domine la majeure partie de la page et il y a tellement de signaux positifs pour les clients potentiels.

Comment attirer des avis Eh bien, une option consiste à rester assis et à attendre le brillant de votre entreprise ou de vos produits pour inciter les gens à laisser des commentaires élogieux, mais soyons plus proactifs que cela. Ne fais pas semblant Si votre entreprise ne se soucie pas de ses clients et ne fournit pas un produit ou un service de qualité, oubliez d’attirer des critiques positives. Au lieu de cela, préparez-vous à de nombreuses critiques négatives. Vous ne pouvez pas faire semblant. Même si vous demandez à tous vos amis et à votre personnel de laisser un bon commentaire, la vérité sortira. Si vous voulez des avis, concentrez-vous sur la meilleure expérience client possible. C’est la chose la plus importante que vous puissiez faire. La plupart des clients ne se sentiront obligés de laisser un avis qu’après avoir vécu une expérience formidable ou terrible. Assurez-vous que c’est l’ancien. Demandez aux clients lorsqu’ils sont dans votre entreprise Remettez nos cartes, imprimez-les sur les reçus, demandez aux clients lorsqu’ils paient la facture. Ne soyez pas timide.

De nombreux magasins offrent l’incitation à participer aux tirages au sort pour laisser des avis, mais ce n’est pas une bonne idée car cela va à l’encontre des directives de Google et de la plupart des sites d’avis. E-mail pour demander des avis Si vous avez les adresses e-mail des clients, envoyez-leur un e-mail de suivi qui peut être efficace. Ils sont sur le Web pour répondre à l’e-mail de toute façon, il est donc moins difficile de se diriger pour laisser un avis en ligne. Utilisez vos réseaux sociaux Si vous avez un suivi décent, alors le post ou le tweet occasionnel demandant des avis peut fonctionner. N’en faites pas trop cependant.

Répondre aux avis négatifs

Peut-être pas tous, car certaines personnes ne seront jamais apaisées. Cependant, si vous répondez aux critiques de manière raisonnable, en cherchant à comprendre le problème du client et à le résoudre si possible, cela laisse une impression positive. Il indique aux clients potentiels que vous vous souciez de leur expérience, et Ajouter des avis dans les magasins Mettez des panneaux autour des magasins, demandant des avis sur divers sites. Laissez des dépliants partout, ça aide. Configurer une page de destination des avis Ceci est un autre excellent conseil de la présentation de Greg Gifford, et qui permet aux clients de laisser plus facilement des avis. Voici un (ancien) exemple – notez que les avis sur Google sont priorisés bien que, après Yelp, les autres ne soient plus aussi pertinents maintenant. L’URL de cette page peut être utilisée sur les dépliants et les e-mails que j’ai mentionnés, et cela signifie que vous pouvez pointer les clients vers la bonne page pour laisser des avis et ajouter de brèves instructions. Ne vous attendez pas au succès du jour au lendemain Si vous recevez quelques avis par mois, vous vous en sortirez bien. Concentrez-vous simplement pour vous assurer qu’ils sont plus susceptibles d’être positifs Un flux constant de critiques semble plus réaliste, car il l’est. Si de nombreux avis apparaissent du jour au lendemain, c’est un signal fort que quelque chose se prépare

Quelles tactiques avez-vous utilisées pour attirer plus d’avis? Qu’est-ce qui a fonctionné pour vous? Faites le moi savoir ci-dessous… Obtenir la dernière actualités et informations quotidiennes sur le marketing des moteurs de recherche, le référencement et la recherche payante. S’inscrire Le plus populaire Si vous cherchez une méthode simple pour améliorer le référencement de votre site Web, l’utilisation du FAQ Schema Markup est un excellent point de départ. Les pages FAQ, correctement balisées, sont généralement susceptibles de devenir des résultats riches dans la recherche Google.