Le groupe technologique américain affirme que la technologie pourrait contribuer à rationaliser les tâches administratives courantes.
Microsoft a lancé de nouveaux outils permettant aux développeurs d’intégrer l’intelligence artificielle générative (IA) dans leurs logiciels d’entreprise. Ces outils, appelés « plug-ins », relient Microsoft 365 Copilot, un service d’IA générative intégré au logiciel de productivité et de collaboration de Microsoft, à d’autres applications logicielles utilisées par les clients. L’objectif est de rationaliser les tâches administratives courantes en supprimant les barrières entre les différentes applications logicielles. En utilisant les plug-ins, les développeurs peuvent introduire les données de leurs applications dans le logiciel de Microsoft, ce qui permet à l’IA générative de générer des informations ou de recommander des actions. Microsoft a insisté sur le fait que l’approbation humaine est requise pour toute action à effectuer, garantissant ainsi le contrôle humain. Cette décision fait suite à des initiatives similaires de Google et d’IBM, reflétant la course entre les entreprises technologiques pour ouvrir l’IA générative aux développeurs et l’intégrer sur le lieu de travail. L’annonce s’inscrit également dans la stratégie de Microsoft visant à positionner son service de collaboration Teams en tant que hub central pour les employés de bureau, défiant ainsi des concurrents tels que Google et Salesforce. L’intégration rapide de l’IA générative dans diverses applications devrait bouleverser le paysage des outils de productivité dans un avenir proche.
Microsoft a lancé de nouveaux outils permettant aux développeurs d’intégrer l’intelligence artificielle générative dans leurs logiciels d’entreprise, alors que les grandes entreprises technologiques s’efforcent de commercialiser cette technologie naissante.
La démarche du groupe technologique américain est centrée sur ce que l’on appelle les « plug-ins », qui sont utilisés pour connecter son Microsoft 365 Copilot – un service d’intelligence artificielle générative intégré dans son logiciel de productivité et de collaboration – avec les autres applications logicielles d’un client.
Microsoft a déclaré mardi que ces outils pourraient contribuer à rationaliser les tâches administratives courantes en supprimant les frontières entre les différentes applications logicielles utilisées par les entreprises.
Cette annonce intervient au début de la conférence annuelle des développeurs de Microsoft et fait suite à des mesures similaires prises par Google et IBM au début du mois, alors que les entreprises s’empressent d’ouvrir l’IA générative aux développeurs et d’intégrer la technologie sur le lieu de travail.
En utilisant les plug-ins, Microsoft a déclaré que d’autres développeurs de logiciels seraient en mesure de permettre aux données contenues dans leurs applications d’être rassemblées dans un « graphe » unique, ou structure sémantique, à l’intérieur du logiciel de Microsoft. À partir de là, elles pourraient être introduites dans les grands modèles de langage utilisés dans l’IA générative, ce qui permettrait à la technologie de générer des informations ou de recommander des actions.
Les connexions permettront également à l’IA de lancer une action dans un autre logiciel, par exemple en décidant quand une note de frais doit être générée ou quand un ticket doit être déposé auprès du service informatique.
Microsoft a toutefois précisé qu’une personne devrait toujours approuver les actions avant qu’elles ne soient exécutées, afin de s’assurer que les humains gardent le contrôle.
Rajesh Jha, vice-président exécutif chargé des expériences et des appareils chez Microsoft, a déclaré que la technologie réduirait la quantité de travail de routine qui occupe une grande partie de la journée de nombreuses personnes, car elles sont obligées de passer d’une application à l’autre, d’un courriel à l’autre et d’une réunion à l’autre pour terminer leur travail.
Selon Ritu Jyoti, analyste chez IDC, l’IA générative pourrait devenir le fondement du « système d’exploitation du futur » pour les entreprises.
Selon elle, les plug-ins pourraient un jour être utilisés pour simplifier des tâches telles que l’approbation d’une note de frais ou l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise. Les développeurs sont également susceptibles d’adopter la technologie pour rationaliser de nombreux processus de travail différents dans des domaines tels que l’informatique d’entreprise et les ressources humaines.
La vague d’annonces de développeurs montre qu’une nouvelle bataille a éclaté dans le domaine de l’IA générative, les entreprises « faisant toutes la course pour fournir le même type de capacités [d’IA] aux développeurs le plus rapidement possible », a déclaré Rowan Curran, analyste chez Forrester Research.
Les outils étaient destinés à transformer la technologie d’un produit autonome, tel qu’un chatbot, en un « ingrédient » qui pourrait être utilisé pour alimenter d’autres applications logicielles, a-t-il ajouté.
L’annonce des nouveaux connecteurs logiciels marque également la dernière étape des efforts déployés par Microsoft pour faire de son service de collaboration Teams une plaque tournante pour les employés de bureau.
Teams servira de plus en plus de point de contrôle pour les processus de travail numériques, lançant un défi aux fabricants rivaux de logiciels de collaboration tels que Google et Salesforce, qui possède Slack.
La vitesse à laquelle les entreprises technologiques s’empressent d’intégrer l’IA générative dans d’autres applications et services comme celui-ci est susceptible de provoquer des bouleversements dans de nombreuses formes de logiciels d’entreprise parmi les plus utilisées, a déclaré M. Curran.
« On ne sait pas exactement à quoi ressemblera le paysage des outils de productivité dans un an ou un an et demi », a-t-il ajouté.
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