L’UE demande à Elon Musk d’embaucher plus de personnel pour modérer Twitter. Les régulateurs s’inquiètent du fait que la plateforme vise à utiliser davantage de bénévoles et d’intelligence artificielle pour surveiller les contenus
Elon Musk et l’Union européenne sont en conflit au sujet du projet du propriétaire de Twitter d’utiliser davantage de volontaires et d’intelligence artificielle pour aider à modérer la plateforme de médias sociaux, alors que l’entreprise réagit à de nouvelles règles strictes conçues pour contrôler le contenu en ligne.
Selon quatre personnes au fait des discussions entre M. Musk, les dirigeants de Twitter et les régulateurs à Bruxelles, le milliardaire s’est vu demander d’embaucher davantage de modérateurs humains et de vérificateurs de faits pour examiner les messages.
Cette demande complique les efforts de M. Musk pour réorganiser l’entreprise déficitaire qu’il a rachetée pour 44 milliards de dollars en octobre. Le nouveau propriétaire a supprimé plus de la moitié des 7 500 employés de Twitter, y compris l’ensemble des équipes de confiance et de sécurité dans certains bureaux, tout en cherchant des méthodes moins coûteuses pour surveiller les tweets.
Qu’est-ce que la modération et pourquoi est-ce un défi ?
La modération sur les réseaux sociaux comme Twitter fait référence au processus de surveillance du contenu généré par les utilisateurs pour s’assurer qu’il est conforme aux conditions d’utilisation de la plateforme et aux lignes directrices de la communauté. Il peut s’agir de supprimer des messages ou des comptes contenant des propos haineux, du harcèlement ou d’autres contenus préjudiciables.
La modération est un défi pour les réseaux sociaux en raison du volume considérable de contenus publiés chaque jour. Avec des millions d’utilisateurs qui partagent leurs pensées et leurs opinions, il peut être difficile d’identifier les contenus problématiques et de prendre des mesures rapidement. En outre, les réseaux sociaux doivent gérer des questions complexes liées à la liberté d’expression, à la protection de la vie privée et à la censure.
En outre, les politiques de modération peuvent être controversées et faire l’objet de critiques de la part des utilisateurs et de groupes externes. Les réseaux sociaux doivent trouver un équilibre entre la nécessité de créer un environnement sûr et accueillant pour leurs utilisateurs et celle de permettre la liberté d’expression et la diversité des points de vue. Il peut donc s’avérer difficile d’établir des pratiques de modération cohérentes et efficaces qui satisfassent tout le monde.
L’essor des robots et des faux comptes constitue également un défi pour la modération des réseaux sociaux. Ces comptes automatisés peuvent être utilisés pour diffuser des informations erronées ou amplifier des contenus préjudiciables, ce qui complique la tâche des modérateurs pour identifier et supprimer les messages problématiques.
La modération de Twitter
Twitter utilise actuellement une combinaison de modération humaine et de technologie d’intelligence artificielle pour détecter et examiner les contenus préjudiciables, à l’instar d’autres plateformes de médias sociaux. Cependant, il n’emploie pas de vérificateurs de faits, contrairement à son grand rival Meta, qui possède Facebook et Instagram.
Twitter a également fait appel à des modérateurs bénévoles pour une fonction appelée « notes de la communauté » afin de lutter contre le déluge de fausses informations sur la plateforme, mais cet outil n’est pas utilisé pour lutter contre les contenus illégaux.
En janvier dernier, Musk a également indiqué au commissaire européen Thierry Breton qu’il allait s’appuyer davantage sur ses processus d’intelligence artificielle, ont déclaré des personnes ayant une connaissance directe des discussions.
Ces personnes ont déclaré que M. Breton avait indiqué que, bien qu’il appartienne à Twitter de trouver le meilleur moyen de modérer le site, il s’attendait à ce que l’entreprise embauche des personnes pour se conformer à la loi sur les services numériques (Digital Services Act).
Twitter a déclaré à la presse : « Nous avons l’intention de nous conformer pleinement à la loi sur les services numériques : « Nous avons l’intention de nous conformer pleinement à la loi sur les services numériques et nous avons eu plusieurs discussions productives avec des fonctionnaires de l’UE sur nos efforts dans ce domaine.
« Nous continuerons à utiliser un mélange de technologie et de personnel spécialisé pour détecter et supprimer de manière proactive les contenus illégaux, tandis que les notes de la communauté permettront aux gens d’en savoir plus sur les fausses informations potentielles d’une manière informative, transparente et digne de confiance », a ajouté l’entreprise.
Renforcer la modération sur les réseaux sociaux
L’ASD est une loi historique qui obligera les grands groupes technologiques à surveiller leurs sites de manière plus agressive pour détecter les contenus illégaux. Les grandes plateformes, dont Twitter, devront se conformer à la loi au plus tard en septembre de cette année. Les contrevenants s’exposent à des amendes pouvant aller jusqu’à 6 % du chiffre d’affaires mondial. M. Musk a déclaré à M. Breton que le recrutement prendrait du temps, mais que le personnel serait en place pour se conformer à la loi sur la protection des données dès cette année.
À la suite de leur rencontre en janvier, M. Musk a tweeté : « Bonne réunion avec @ThierryBreton concernant l’ASD de l’UE. Les objectifs de transparence, de responsabilité et d’exactitude des informations sont alignés sur les nôtres. @CommunityNotes sera un facteur de transformation pour ces derniers ».
D’autres discussions ont eu lieu entre Twitter et les régulateurs de l’UE au sujet de ses projets de modération au cours des dernières semaines. Lors de ces discussions, les responsables ont admis que le modèle des notes communautaires pourrait permettre d’éliminer une grande partie des informations trompeuses, de la même manière que les éditeurs obtiennent des résultats similaires sur Wikipédia.
Mais des inquiétudes ont été exprimées quant au fait que le site ne dispose pas de centaines de milliers de rédacteurs bénévoles, comme c’est le cas pour Wikipédia, et que Twitter n’a pas de bons résultats en matière de modération des contenus en langues autres que l’anglais, un problème qui touche d’autres réseaux sociaux.
« Les notes communautaires ne sont pas une mauvaise idée, mais Musk doit prouver qu’elles fonctionnent », a déclaré une personne ayant une connaissance directe des discussions.
Une personne familière avec le projet de notes communautaires a déclaré que cette fonctionnalité n’était qu’une partie de l’approche plus large de Twitter en matière de modération de la désinformation.
« Les plateformes ne doivent pas se faire d’illusions : en réduisant les coûts, elles risquent de faire des économies dans un domaine qui a mis des années à se développer et à s’affiner », a déclaré Adam Hadley, directeur de Tech Against Terrorism, une organisation soutenue par les Nations unies qui aide les plateformes à contrôler les contenus extrémistes en ligne. « Nous sommes inquiets du signal que la dernière décision de Twitter envoie au reste de l’industrie.
La Commission européenne a déclaré : « Nous pensons qu’il est nécessaire de disposer d’un personnel suffisant pour qu’une plateforme puisse répondre efficacement aux défis de la modération des contenus, qui sont particulièrement complexes dans le domaine des discours haineux. Nous attendons des plateformes qu’elles se dotent des ressources appropriées pour tenir leurs engagements ».
–
SEO INSIDE est une agence SEO à Lille (notamment…).
--
SEO Inside est une agence web et SEO - en savoir plus sur nous:
Agence web / Audit SEO / Conseil SEO / Création de site internet / Refonte de site internet optimisé pour le SEO / Référencement naturel / Référencement local /Netlinking / Formation SEO / E-Réputation et avis
Voici nos implantations :
Lille / Dunkerque / Amiens – ce sont nos 3 bureaux historiques.
Puis voici nos zones géographiques d’intervention :
Paris / Abbeville / Rouen / Compiègne / Reims / Metz / Caen / Evreux / Nancy / Colmar / Rennes / Le Mans / Orléans / Dijon / Besançon / Angers / Nantes / La Rochelle / Poitiers / Limoges /Clermont-Ferrand / Lyon / Annecy / Grenoble / Valence / Bordeaux / Montauban / Toulouse / Biarritz / Montpellier / Marseille / Cannes / Nice / Avignon / Monaco
SEO INSIDE est une agence web spécialiste en référencement naturel qui se veut proche de vous. Contactez-nous pour discuter de vos projets.
