Il est surprenant de constater combien d’entreprises n’innovent pas. Je pense que c’est parce que les gens entendent souvent le mot « innovation » et pensent à Rocket Lab, Tesla ou Apple. Ils pensent que le mot « innovation » est synonyme de première mondiale, de technologie, de révolution, de coût et de changement de monde. Mais l’innovation n’est pas toujours synonyme d’invention. En fait, la définition du dictionnaire pour l’innovation est la suivante : « L’introduction de nouvelles choses, idées ou façons de faire quelque chose. » Pour votre entreprise, l’innovation pourrait donc ressembler davantage à une « mise au point », une « rationalisation » ou une « amélioration ». (Bien sûr, elle pourrait aussi ressembler à « la première pompe à bocal à poissons rouges à hydrogène au monde », mais cela dépend entièrement de vous et de votre domaine d’expertise).
Alors pourquoi innover ?
L’innovation vous donne une nouvelle façon de faire ou de penser à quelque chose qui présente des avantages. Ces avantages peuvent concerner votre équipe, votre produit ou service, vos clients, vos résultats financiers, votre productivité ou vos processus, ou autre chose.
En bref, l’innovation consiste à trouver un moyen de mieux faire les choses. Et si vous pensez que l’amélioration n’est pas quelque chose qui vous intéresse, préparez-vous à ce qu’un concurrent débarque et engloutisse tous vos clients.
Se reposer sur ses lauriers est carrément dangereux.
Les autres avantages de l’innovation
L’innovation vous donne quelque chose de passionnant dont vous pouvez parler à vos clients actuels et potentiels.
Elle vous donne une valeur ajoutée qui vous différencie clairement de vos concurrents, donnant aux clients une raison de vous choisir plutôt qu’une autre offre.
L’innovation dynamise votre équipe, qui sera ravie de travailler dans une entreprise progressiste qui valorise les nouvelles idées.
Elle vous aide à vous démarquer auprès des meilleurs talents, qui choisiront toujours une entreprise innovante qui essaie des choses différentes et s’améliore, plutôt qu’une entreprise « comme nous l’avons toujours fait ».
L’innovation permet également de maintenir votre intérêt pour votre entreprise. Rien de tel que de mettre en œuvre quelque chose de nouveau qui a un impact positif sur votre entreprise pour vous donner un regain de motivation.
Pensez grand, et petit
Certaines entreprises sont clairement innovantes, du seul fait de leur modèle économique. Pensez à Uber, Airbnb, Amazon, Apple, Netflix, Dyson, Google et Facebook.
Mais ne négligez pas l’impact que l’innovation a eu sur des entreprises qui n’ont fait que peaufiner leur offre traditionnelle pour l’améliorer.
L’entreprise de machinerie lourde Caterpillar a lancé une application, une première dans le secteur, qui donne aux clients un aperçu de la santé, de l’utilisation et du kilométrage de leurs équipements. Les clients l’ont adorée, tout comme les détaillants partenaires qui ont été alertés lorsqu’ils avaient besoin d’une révision de leur équipement, ce qui a conduit à un travail plus régulier.
Ils ont donné aux clients une raison de choisir un Cat plutôt qu’une autre offre.
Aujourd’hui, il existe des centaines d’entreprises de literie en boîte dans le monde, mais il y a dix ans, vous n’auriez jamais imaginé commander un matelas en ligne et vous le faire livrer dans une boîte. La toute première entreprise, BedlnABox, a été lancée en 2006. Elle expédiait des matelas directement aux clients, à un prix fortement réduit, car elle n’avait pas à payer les frais généraux des magasins.
Les matelas n’étaient pas nouveaux, mais la façon dont ils les vendaient l’était.
GoPro n’a pas réinventé la roue avec sa caméra. L’appareil photo existait déjà, ils ont simplement trouvé une niche de clients, modifié l’offre de l’appareil photo pour qu’il soit plus petit et suffisamment robuste pour supporter l’aventure, et créé une catégorie entièrement nouvelle pour eux-mêmes.
À un niveau plus modeste, avez-vous remarqué que les magasins sont inondés de cadeaux à Noël ? Les produits de beauté, les parfums, les chocolats chauds, les kits de nettoyage des voitures – les produits ne sont pas nouveaux, mais le fait de les regrouper dans un emballage original permet au client de les imaginer sous le sapin de Noël.
Les mêmes produits que d’habitude, mais emballés différemment.
Il est temps d’innover
L’innovation n’est pas le fruit du hasard. Il faut y réfléchir, l’envisager, la partager, y travailler, l’essayer et l’essayer encore.
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